Ultima actualizare: 29 Martie 2026 | Versiunea 1.1
Prezentele Termeni și Condiții Generale (‘T&C’) guvernează utilizarea platformei Smart
Agency disponibile la https://smart-agency.live, operată de MELISSA & IMPACT
MARKETING SRL, CUI 49851638, Nr. Reg. Com. J2024001309353, cu sediul în Str.
Storojinet Bl. 32 Et. 4 Ap. 13, Timișoara, Județul Timiș, Cod Poștal 300362.
Prin accesarea sau utilizarea platformei confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral
acești Termeni. Drepturile consumatorilor prevăzute de OUG 34/2014 și Legea 69/2023 nu
pot fi restricționate prin prezentele T&C.
1. Definiții
• ‘Platforma’ — site-ul web și serviciile disponibile la https://smart-agency.live
• ‘Operatorul’ / ‘noi’ — MELISSA & IMPACT MARKETING SRL
• ‘Utilizatorul’ — orice persoană care accesează sau utilizează platforma
• ‘Membrul’ — utilizatorul cu cont activ înregistrat și autentificat
• ‘Conținut’ — orice material disponibil pe platformă: cursuri, texte, imagini,
videoclipuri, materiale didactice, grafice
• ‘Conținut Digital’ — cursuri online, materiale descărcabile, acces la funcționalități
digitale
• ‘UGC’ — Conținut Generat de Utilizatori: postări, comentarii, fișiere uploadate de
membri
• ‘Servicii’ — toate produsele, cursurile, abonamentele și funcționalitățile platformei
2. Acceptarea termenilor
Utilizarea platformei constituie acceptarea T&C. Dacă utilizați platforma în numele unei
companii, garantați că aveți autoritatea de a o angaja. Ne rezervăm dreptul de a actualiza
T&C cu notificare prealabilă de minimum 15 zile.
3. Crearea și gestionarea contului
• Vârsta minimă: 16 ani
• Furnizați informații corecte, complete și actualizate la înregistrare
• Sunteți singurul responsabil pentru securitatea parolei și a contului
• Nu permiteți accesul altor persoane la contul dvs. sub nicio formă
• Notificați-ne imediat la suport@smart-agency.live în caz de acces neautorizat
• Un utilizator poate deține un singur cont activ. Conturile duplicate vor fi suspendate
• Nu vă înregistrați cu date false sau sub identitatea altei persoane
4. Utilizarea platformei — Reguli și obligații
Aveți dreptul să utilizați platforma exclusiv în scopuri legale. Este strict interzis:
• Copierea, reproducerea, distribuirea, vânzarea sau sublicențierea oricărui conținut
fără acordul scris prealabil
• Utilizarea platformei pentru activități ilegale, frauduloase sau dăunătoare
• Accesarea zonelor platformei pentru care nu aveți autorizare
• Utilizarea de roboți, scrapere, crawlere sau orice mijloace automate de extragere a
conținutului
• Interferarea cu funcționarea platformei, serverelor sau rețelelor
• Crearea de conturi false sau utilizarea identității altei persoane sau entități
• Publicarea de conținut ilegal, violent, discriminatoriu, sexual explicit sau care incită la
ură
• Distribuirea de malware, viruși sau tentative de phishing
• Hărțuirea, amenințarea sau intimidarea altor utilizatori
• Screen recording, captura sau descărcarea neautorizată a conținutului cursurilor
⚠️ Conformitate DSA — Regulamentul (UE) 2022/2065 — Digital Services Act
Platforma respectă obligațiile aplicabile platformelor mici conform DSA (în vigoare din 17
februarie 2024):
• Mecanism accesibil de raportare a conținutului ilegal (pagina ‘Sesizări și Încălcări’)
• Notificarea utilizatorilor afectați de deciziile de moderare cu motivarea acestora
• Sistem intern de contestație disponibil timp de 6 luni de la decizie
• Transparență deplină în moderare — motivele oricărei restricții sunt comunicate
• Protecția raportorilor de bună credință împotriva oricăror măsuri punitive
5. Proprietatea intelectuală
Tot conținutul platformei este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și
aparține MELISSA & IMPACT MARKETING SRL sau licențiatorilor săi. Accesul la platformă
conferă exclusiv o licență personală, limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă
pentru utilizare personală. Orice utilizare neautorizată va fi urmărită civil și/sau penal.
6. Prețuri, plăți și garanție conținut digital
Prețurile sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA acolo unde este aplicabil. Prețurile pot fi
modificate fără a afecta comenzile deja confirmate.
⚠️ Garanție legală conținut digital — Legea nr. 69/2023
Cursurile și conținutul digital sunt supuse garanției legale de conformitate de minimum 2 ani
conform Legii 69/2023 (transpunerea Directivei UE 2019/770). Aveți dreptul la remediere,
reducere de preț sau reziliere în caz de neconformitate.
7. Dreptul de retragere
Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile conform OUG 34/2014, cu
excepțiile pentru conținut digital activat cu acordul expres. Detalii complete în pagina ‘Drept
de Retragere’.
8. Limitarea răspunderii
Platforma este furnizată cu bună credință. Nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă 100%.
Răspunderea noastră pentru daune directe se limitează la valoarea plătită de utilizator în
ultimele 12 luni pentru serviciul în cauză. Nu suntem responsabili pentru: pierderi indirecte
sau de profit; conținut UGC; funcționarea serviciilor terțe. Limitarea nu se aplică în caz de
deces, vătămare corporală sau fraudă deliberată din culpa noastră.
9. Modificări ale platformei și T&C
Ne rezervăm dreptul de a modifica platforma și T&C. Modificările semnificative vor fi
comunicate prin email și notificare pe platformă cu minimum 15 zile înainte de intrarea în
vigoare.
10. Suspendarea și rezilierea contului
Putem suspenda sau șterge contul, cu sau fără preaviz în funcție de gravitate, în caz de:
• Încălcarea T&C, Regulamentului Comunității sau oricărei politici a platformei
• Activitate frauduloasă, ilegală sau care cauzează prejudicii altor utilizatori
• Neplata serviciilor după notificare
• Partajare neautorizată a conținutului platformei
11. Protecția datelor
Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate, în
conformitate cu GDPR.
12. Legea aplicabilă și jurisdicția
T&C sunt guvernate de legea română. Litigiile se soluționează preferabil amiabil sau prin
SAL (anpc.ro/ce-este-sal). În lipsă, jurisdicția exclusivă aparține instanțelor din Timișoara, cu
excepțiile prevăzute de legislația consumatorilor.
13. Forță majoră
⚠️ Clauza de forță majoră — standard contractual românesc
MELISSA & IMPACT MARKETING SRL nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor
cauzată de un eveniment de forță majoră: eveniment imprevizibil, inevitabil și insurmontabil,
în afara controlului rezonabil, inclusiv calamități naturale, acte de război, decizii
guvernamentale, pene majore de infrastructură, atacuri cibernetice de amploare sau
pandemii declarate oficial.
În caz de forță majoră notificăm utilizatorii în maxim 48 de ore și luăm toate măsurile pentru
limitarea efectelor. Dacă evenimentul persistă peste 30 de zile consecutive, oricare parte
poate rezilia contractul, cu rambursarea proporțională a serviciilor nelivrate.
14. Contact
Email: suport@smart-agency.live
Telefon: 0741 459 956
Adresă: Str. Storojinet Bl. 32 Et. 4 Ap. 13, Timișoara, Județul Timiș, Cod Poștal 300362